Reizen met Lynn  /  Beste reisorganisaties 2026  /  D-reizen / Prijsvrij Vakanties
Onderzoek mei 2026

D-reizen / Prijsvrij Vakanties: onze beoordeling

Reisbureauketen + online aanbieder
ANVR-lidSGR-aansluiting2 RCC-uitspraken (College van Beroep bevestigd)9 bronnen geraadpleegd
5,5
van 10
Reizen met Lynn-score

Wat is een NPS-score? Een graadmeter voor hoe tevreden klanten zijn. Aan klanten wordt één vraag gesteld: “Zou je dit bedrijf aanraden aan vrienden of familie?” Hoe meer mensen volmondig “ja” zeggen, hoe hoger het cijfer. Het hoogst mogelijke cijfer is +100, het laagst mogelijke is -100. Voor Nederlandse reisorganisaties ligt het gemiddelde op +62. Buro Scanbrit scoort het hoogst van het hele land met +97, Effeweg.nl het laagst met +37.

Wat is D-reizen / Prijsvrij?

D-reizen en Prijsvrij Vakanties horen sinds 2021 bij dezelfde holding. D-reizen, oorspronkelijk een grote reisbureauketen, ging in april 2021 failliet en werd kort daarop overgenomen en doorgestart door Prijsvrij Vakanties.

De keten heeft anno 2026 nog ruim 75 vestigingen verspreid over Nederland, waar je via een persoonlijk gesprek met een reisadviseur kunt boeken. Prijsvrij is de online tak en presenteert zich als prijsvechter binnen het pakketreis-segment.

Beide labels zijn aangesloten bij de ANVR en SGR, dus boekingen vallen onder de standaard Nederlandse garantieregeling.

Wat klanten van D-reizen / Prijsvrij vinden

Op grote reviewplatforms staan deze cijfers (gemeten in mei 2026):

Platform Score Aantal reviews
Trustpilot 4,5 / 5 21.628
Reisgraag.nl 8,5 / 10 59
Multiscope NPS 2025 +54 (onder gemiddeld) 6.583 respondenten

De cijfers van D-reizen op Trustpilot (4,5 op 5) en Reisgraag (8,5 op 10) zijn op het oog uitstekend, en dat verdient een eerlijke uitleg. De Trustpilot-reviews komen vooral van klanten die een boeking succesvol hebben afgerond en daarna een uitnodiging kregen om een review te schrijven.

Wie tevreden de winkel uit komt of zonder gedoe online boekt, schrijft daar vaak een positieve recensie. Tegelijk staat in het Multiscope-onderzoek van 2025 een NPS van +54 voor Prijsvrij, ruim onder het marktgemiddelde van +62.

En het echte probleem zit niet bij wie boekt, maar bij wat er voor het boeken gebeurt: de marketing.

Wat mensen waarderen en wat tegenvalt

Wat reizigers waarderen

Twee dingen werken bij D-reizen vaak goed.

Het persoonlijke gesprek in een fysieke winkel is voor een deel van de Nederlandse vakantieboekers nog steeds een doorslaggevende reden om hier aan te lopen. Reisadviseurs worden vaak vriendelijk en hulpvaardig genoemd, en voor wie online niet zelfverzekerd boekt, is dat van toegevoegde waarde.

En de catalogus is breed: doordat D-reizen niet zelf produceert maar reizen doorverkoopt van veel touroperators, kun je hier in één gesprek vergelijken tussen TUI, Corendon, Sunweb en kleinere aanbieders.

Wat reizigers tegenvalt

De klachten draaien vooral om wat er vóór de boeking gebeurt en niet zozeer om de reis zelf. Het terugkerende patroon zijn prijzen die tijdens het boekingsproces oplopen: een aanbieding die online voor een bepaald bedrag wordt getoond, blijkt bij doorklikken niet beschikbaar of fors duurder.

Een tweede patroon zijn aanbiedingen die helemaal niet beschikbaar blijken te zijn, ook wel “lokkertjes” genoemd. Dat zijn reizen die in advertenties prominent staan, terwijl er nauwelijks plek is om er daadwerkelijk op te boeken.

Een derde, kleiner patroon is de afhandeling na de boeking: bij wijzigingen of klachten zijn reisadviseurs in winkels meestal coöperatief, maar de online klantenservice is bij sommige reizigers traag en bureaucratisch.

Hoe eerlijk is de marketing?

Twee bevestigde RCC-uitspraken plus Consumentenbond-vervolgonderzoek

Hier komt de echte reden voor de lage score op tafel.

In januari 2026 oordeelde het College van Beroep van de Stichting Reclame Code definitief dat advertenties van zowel Prijsvrij als D-reizen misleidend zijn. Beide bedrijven hadden hoger beroep aangetekend tegen een eerdere uitspraak van de Reclame Code Commissie, maar het College van Beroep handhaafde het oordeel.

De kern van beide uitspraken: Prijsvrij en D-reizen doen onvoldoende om hun aanbod actueel te houden, waardoor advertenties consumenten misleiden over beschikbaarheid en prijs. In april 2026 publiceerde de Consumentenbond een vervolgonderzoek waaruit bleek dat het probleem niet was opgelost: bijna een op de drie geadverteerde reisaanbiedingen klopte nog steeds niet.

Dat is een chronisch probleem op het gebied van reclame-integriteit, en het is sterker dan alleen een eenmalige uitglijder. Daar tegenover staat dat de feitelijke reizen meestal wel correct worden uitgevoerd, en dat de SGR-aansluiting financiële zekerheid geeft.

Onze beoordeling op vijf punten

Onze eindscore is een gewogen gemiddelde van vijf criteria. Zo scoort D-reizen / Prijsvrij Vakanties op elk van die onderdelen:

Klanttevredenheid & service
6,5
Prijs-kwaliteit
5,0
Aanbod & specialismen
6,5
Duurzaamheid & online ervaring
4,5
Transparantie & integriteit
3,5

De spreiding in deze tabel laat de spanning zien. Voor wie eenmaal boekt en de reis maakt, is het beeld redelijk: de scores op klanttevredenheid en aanbod zijn matig tot acceptabel. Het probleem zit aan de voorkant. De prijs-kwaliteitscore staat onder druk doordat de geadverteerde prijs vaak niet de daadwerkelijke prijs is, en de score voor transparantie is regelrecht laag, gerechtvaardigd door een definitieve uitspraak van het College van Beroep en een aanvullend Consumentenbond-onderzoek dat aantoont dat het probleem niet is opgelost. Gewogen komt het uit op 5,45, afgerond op halve punten 5,5.

Hoe komen deze scores tot stand?

Voor wie wel, voor wie niet

Een goede keuze voor

Wie het persoonlijke gesprek in een fysieke winkel nodig heeft om vertrouwen te krijgen in een boeking, en niet houdt van online vergelijken, kan hier terecht. De reisadviseurs zelf staan goed bekend en de catalogus is breed.

Wie via een advertentie een specifieke prijs ziet en zeker wil weten of die echt is, kan dezelfde reis op de site van de oorspronkelijke touroperator opzoeken om te checken.

Minder geschikt voor

Wie niet bereid is door advertenties heen te prikken en alleen op een geadverteerde prijs wil boeken, kan beter ergens anders kijken. De combinatie van twee RCC-uitspraken (één bevestigd door het College van Beroep) en het vervolgonderzoek van de Consumentenbond uit 2026 maakt duidelijk dat de marketing structureel niet klopt.

En wie waarde hecht aan duurzaamheidsbeleid of een sterk online boekingsproces, vindt elders meer.

De conclusie in een zin

“

D-reizen en Prijsvrij hebben een net winkelnetwerk en correcte uitvoering van wie eenmaal boekt, maar twee bevestigde RCC-uitspraken en een onderzoek van de Consumentenbond uit april 2026 laten zien dat de geadverteerde prijzen structureel niet kloppen.

Bronnen die we voor D-reizen / Prijsvrij Vakanties hebben gebruikt

Hoe deze bronnen zijn gewogen: de open reviewplatforms (Trustpilot, Reisgraag, Reisorakel) zijn zwaarder gewogen dan platforms waar bedrijven zelf reviews uitvragen. Onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek en uitspraken van de Reclame Code Commissie wegen het zwaarst in de eindscore.

De volledige uitleg staat op de methodiek-pagina.

Iets niet kloppen?

Zie je iets dat niet klopt? Laat het me weten

Klopt er een cijfer niet, mis je een bron, of vind je dat D-reizen / Prijsvrij Vakanties anders beoordeeld zou moeten worden? Stuur me een bericht. Ik update het onderzoek graag op basis van betere informatie.

Bedankt voor je bericht. Ik kijk er zo snel mogelijk naar.

Liever direct mailen? hallo@reizenmetlynn.nl